پشتیبانی تخصصی تیم فنی شرکت دریا صنعت آسمان با هدف پاسخگویی سریع به سوالات فنی، راهنمایی اپراتورها در جهت نحوه کارکرد و نگهداری اصولی دستگاه ، سرویس های دوره ای و رفع مشکلات بهرهبرداری از سیستمهای تصفیه آب ارائه میشود.
کارشناسان فنی این مجموعه ، آماده ارائه مشاوره تخصصی، بررسی مشکلات عملکردی، راهنمایی برای تنظیمات سیستم و هماهنگی خدمات حضوری هستند تا از توقف طولانیمدت تجهیزات و اختلال در فرآیند تولید جلوگیری شود.
عملکرد صحیح یک سیستم تصفیه آب تنها به کیفیت طراحی و ساخت آن وابسته نیست؛ بهرهبرداری صحیح، پاسخگویی سریع به مشکلات و دسترسی به تیم فنی متخصص نیز نقش مهمی در افزایش راندمان و جلوگیری از توقف دستگاه دارند.
شرکت دریا صنعت آسمان با ارائه خدمات پشتیبانی فنی ۱۲ ساعته تلاش میکند تا مشتریان در زمان بهرهبرداری از دستگاه، همواره به کارشناسان فنی دسترسی داشته باشند و در صورت بروز هرگونه سؤال یا مشکل، بتوانند در کوتاهترین زمان از راهنمایی تخصصی بهرهمند شوند.
پشتیبانی فنی تنها به پاسخگویی تلفنی محدود نمیشود. کارشناسان فنی شرکت دریا صنعت آسمان با توجه به نوع مشکل، مناسبترین روش پشتیبانی را انتخاب میکنند تا در سریعترین زمان ممکن، دستگاه به شرایط عادی بهرهبرداری بازگردد.
خدمات پشتیبانی شامل موارد زیر است:
پاسخگویی تلفنی به سؤالات فنی
بررسی تصاویر ارسالی از دستگاه و تجهیزات
تحلیل فیلمهای ارسالی از نحوه عملکرد سیستم
راهنمایی اپراتور برای انجام بررسیهای اولیه
بررسی آلارمها و خطاهای سیستم
ارائه راهکارهای بهرهبرداری صحیح
هماهنگی برای اعزام کارشناس در صورت نیاز
ارائه خدمات بازدید و پشتیبانی حضوری
مشتریان دستگاههای شرکت دریا صنعت آسمان از خدمات پشتیبانی فنی بهصورت ۷ روز هفته، از ساعت ۸ صبح تا ۸ شب بهرهمند هستند.
همچنین برای دستگاههای سایر برندها نیز خدمات مشاوره، عیبیابی و پشتیبانی در ساعات کاری شرکت ارائه میشود و در صورت نیاز، امکان ارائه خدمات حضوری نیز وجود دارد.
در بسیاری از صنایع، توقف سیستم تصفیه آب میتواند موجب کاهش ظرفیت تولید، توقف خطوط فرآیندی یا افزایش هزینههای بهرهبرداری شود. دریافت راهنمایی صحیح در زمان مناسب، در بسیاری از موارد باعث میشود مشکل بدون نیاز به تعمیرات گسترده یا تعویض قطعات برطرف شده و از توقف طولانیمدت دستگاه جلوگیری شود.
به همین دلیل، تیم پشتیبانی دریا صنعت آسمان تلاش میکند تا پیش از تبدیل یک ایراد کوچک به یک خرابی پرهزینه، راهکار مناسب را در اختیار مشتری قرار دهد.
تحویل و راهاندازی دستگاه، پایان همکاری با مشتری نیست. شرکت دریا صنعت آسمان خدمات پشتیبانی را بخشی از فرآیند بهرهبرداری از سیستم میداند و تلاش میکند با پاسخگویی مستمر، انتقال تجربه و ارائه راهکارهای فنی، شرایطی را فراهم کند که دستگاه در بالاترین راندمان و با کمترین میزان توقف به فعالیت خود ادامه دهد.
هدف از این خدمت، تنها پاسخ دادن به تماسهای مشتریان نیست؛ بلکه ایجاد اطمینان خاطر برای بهرهبرداران، کاهش زمان توقف تجهیزات، افزایش سرعت رفع مشکلات و حفظ عملکرد پایدار سیستمهای تصفیه آب است. این رویکرد موجب میشود مشتریان در هر مرحله از بهرهبرداری، از دانش و تجربه تیم فنی دریا صنعت آسمان بهرهمند شوند و با اطمینان بیشتری از تجهیزات خود استفاده کنند.
برای تمامی دستگاههای تولیدی شرکت دریا صنعت آسمان، اطلاعات خریدار ، سوابق فنی، قطعات مصرفی و تاریخچه خدمات در پرونده دستگاه ثبت میشود تا فرآیند پشتیبانی و عیبیابی با سرعت و دقت بیشتری انجام گیرد.
